En Accesorios Destellos de Amor queremos que ames tus piezas. Si algo no salió como esperabas, te respaldamos: los reembolsos y cambios son totalmente sin costo para ti.
1. Reembolsos sin costo
Si tu producto llegó dañado, defectuoso o no corresponde a lo que pediste, te devolvemos el 100% de tu dinero o te enviamos un reemplazo, según prefieras. No pagas nada por el proceso: los gastos de envío de la devolución y del reemplazo corren por nuestra cuenta.
2. Plazo para solicitarlo
Cuentas con 30 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar tu reembolso o cambio.
3. Cómo solicitar tu reembolso
- Escríbenos por WhatsApp o al correo de contacto con tu número de pedido.
- Cuéntanos qué sucedió y, si es posible, adjunta una foto del producto.
- Te confirmamos la solicitud y coordinamos la recolección o el envío de devolución sin costo para ti.
4. Condiciones
- El producto debe devolverse en su empaque original y sin señales de uso (salvo defecto de fábrica).
- Por higiene, en aretes solo aplican cambios o reembolsos por defecto de fabricación o error en el pedido.
- Aplica tanto para compras a menudeo como a mayoreo.
5. Tiempo de reembolso
Una vez recibido el producto, procesamos tu reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles mediante el mismo método de pago de tu compra (transferencia bancaria).
6. Contacto
¿Dudas sobre tu caso? Escríbenos por el chat de WhatsApp de la tienda o desde la página de Contacto y con gusto te ayudamos.